Rujukan Laman

Hak Anda, Terma Kami di kep1er

Halaman ini menerangkan rangka undang-undang yang mendasari akaun anda di kep1er.my — dari privasi data hingga syarat penggunaan platform, di wilayah yang disokong.

Privasi Data TerjaminTerma Penggunaan JelasHak Akaun DilindungiBidang Kuasa Malaysia
kep1er Hak Anda, Terma Kami di kep1er
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkenaan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkenaan privasi, terma atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel rasmi kami. Respons dalam masa satu hingga dua hari bekerja.
Live Chat Langsung Gunakan live chat di kep1er.my untuk pertanyaan umum berkaitan dasar akaun dan terma penggunaan. Pasukan kami tersedia setiap hari dari pukul sembilan pagi hingga tengah malam.
Borang Permintaan Data Isi borang dalam talian untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Permintaan diproses mengikut garis masa yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara kep1er Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk melindungi akaun anda di kep1er.my. Setiap lapisan perlindungan direka khusus untuk pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman layaran anda di kep1er.my. Anda boleh mengurus atau menolak kuki yang tidak penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk serentak. Sebarang aktiviti yang tidak dikenali akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel atau nombor telefon anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan bidang kuasa berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadam secara automatik dari sistem kami.

Pegawai Perlindungan Data

kep1er melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan dasar privasi. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman kenalan kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau pemadaman akaun anda. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti melalui kaedah yang kami tetapkan.

Soalan Anda Berkaitan Dasar dan Hak Akaun

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkenaan terma, privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun di kep1er.my. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui live chat atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda. Isi borang permintaan data di laman kep1er.my atau hubungi e-mel kami, dan kami akan menghantar data dalam masa tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan bidang kuasa berkenaan. Selepas tempoh tersebut tamat dan akaun ditutup, data anda dipadam dari sistem kami secara selamat.

Tidak, melainkan diperlukan untuk pemprosesan pembayaran melalui GrabPay, Boost atau FPX, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak pemasaran luar.

Hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel dengan permintaan bertulis. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data yang berkaitan dipadam dalam tempoh tujuh hingga empat belas hari bekerja.

Anda berhak menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa. Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh kuat kuasa supaya anda boleh membuat keputusan termaklum.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman kenalan kep1er.my. Kami akan mengakui aduan anda dalam masa dua puluh empat jam dan menyiasat dalam masa dua minggu bekerja.